Confianza en riesgo: el impacto de las pseudopáginas en el turismo europeo
Nos complace presentar la versión en español de nuestro informe: El auge de las pseudopáginas: amenazas para el turismo y la confianza del consumidor.
Este estudio reúne perspectivas de primera mano de algunas de las instituciones culturales y patrimoniales más relevantes de Europa, entre ellas:
Museo Van Gogh (Países Bajos)
Museus e Monumentos de Portugal
Duomo de Milán (Italia)
Sagrada Familia (España)
Cada caso de estudio muestra cómo los revendedores no autorizados y las páginas web fraudulentas están socavando la confianza del consumidor, dañando las reputaciones y generando una carga adicional para el personal de los sitios culturales. Desde visitantes que llegan con entradas no válidas hasta precios engañosos y accesos degradados, el impacto es amplio y persistente en los principales monumentos culturales de Europa.
El informe también analiza el papel y responsabilidad de las plataformas digitales dominantes —en particular los motores de búsqueda como Google— en la facilitación de estas prácticas, y subraya la necesidad de una aplicación más estricta de la normativa en el marco de la Ley de Mercados Digitales.
Con esta publicación, buscamos amplificar la voz de las instituciones que se encuentran en primera línea de este problema y poner de relieve la urgencia de adoptar medidas para proteger el patrimonio cultural europeo, a los visitantes y la confianza en el sector turístico.
